Kargo politikası

Kargo Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü içerisindedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileriniz SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

Floriam siparişlerinde, aksi ürün veya kampanya sayfasında belirtilmedikçe standart gönderim ücretsizdir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo masrafları Floriam tarafından karşılanır.

14 günlük cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, Floriam tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade göndermeden önce bizimle iletişime geçerek güncel iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgilerini almanızı rica ederiz.

İletişim: floriam.co@gmail.com